Intensiv-Workshop

Crashkurs marketing

Zufriedene Kunden sind Ihre beste Werbung.

 

Mit den geeigneten Marketingstrategien sollen neuen Märkte und Kunden erschlossen werden. In diesem Seminar mit Workshop-Charakter geht es darum, mögliche Zielgruppen zu analysieren und dabei Wege zur richtigen Kundenansprache zu finden. 

 

Ein Schwerpunkt liegt dabei auf der Bestimmung der voraussichtlichen Rentabilität der anvisierten Kundengruppen einerseits und auf einem zielgruppen- und nutzenorientierten optimierten Einsatz der Werbe- und PR-Instrumente unter Kosten-/Nutzenaspekten andererseits. Nach diesem Workshop sind die Teilnehmer in der Lage, mögliche Zielgruppen zu bestimmen und geeignete Instrumente zur Kundenansprache unter Berücksichtigung betriebswirtschaftlicher Aspekte optimal einzusetzen.

 

Inhalt:

  • Bedeutung der NeukundengewinnungGrundlagen der NeukundengewinnungWas sind Kunden?; Kundenorientierung als Philosophie; Kundenerwartung und Kundenzufriedenheit, Was bringt Kundenorientierung Ihrem Unternehmen?, Analyse des eigenen UnternehmensSegmentierung: Methoden zur KundenklassifikationSegmentierung und Zielgruppendefinition; Analyse bestehender Kundenstrukturen; ZielgruppendefinitionInformationsgewinnungInterne Quellen; Externe QuellenPraxisleitfadenAnalyse des eigenen Unternehmens; Segmentierung, Zielgruppendefinition; InformationsgewinnungMarketing der Weg zum KundenGrundlagen der Kommunikationspolitik; Werbung; Sales Promotion und Messebeteiligung; Öffentlichkeitsarbeit / Public Relations (PR); Der persönliche Verkauf, Telefonmarketing und Call-Center-Einsatz; Internet-Marketing; Networking und EmpfehlungsmarketingZielsetzung und PlanungBestimmung von Absatzpotenzialen; Festlegung von Zielen; Budget-Planung; Umsetzung: Planung, Durchführung und Kontrolle der MarketingmaßnahmenPraxisleitfadenMarketing; Zielsetzung und Planung; Umsetzung und Kontrolle

TERMINE

16. Oktober 2019

9.00 bis 16.30 Uhr

Industrie- und Handelskammer Würzburg